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奔驰4s店太黑,消费者维权困难!

2018-04-07 00:52国信新闻网编辑:国信新闻网阅读:


本人是车牌湘A7M06Q的车主,于2016年在湖南省长沙市仁孚奔驰销售有限公司购买一辆奔驰新e300l。以下事情经过都有视频,录音证明。
2018年2月28日在奔驰4s店检查维修,被售后顾问高杰告知机油过多,已经把我车辆机油抽出部分,尾气有一点冒烟,行驶一段会正常。(监控显示在车间修理一次后,出来冒很大白烟而不是一点)。
3月3日,车辆提示机油过低,需要加机油,我再次来到4s店要求加机油,售后顾问方文给我的车加注了1.5升机油,导致在回家路上发动机报废。(保养手册提示:临时加注机油时要少于1升)
3月4日,车一直放在4s店检查,经过一番咨询检查,3月13日在长沙质量监督局的陪同下,售后经理姚文文表示是涡轮增压器的损坏导致一系列问题的发生,并且承诺车辆修好,提供代步车。
3月14日,,售后经理说厂家授权拆发动机检查受损情况,需要我本人签字(我心想4s店既然答应修车,并且提供代步车,所以相信了4s店了字)4s店得知本人第二次保养是在外做的,然而拆完发动机后,拒绝承认车质量问题,拒绝承认他们的失误,就是一句话说:厂家不质保,修发动机报价是20万,需要找为我车做保养的公司承担大部分费用,不然我们不能解决。(保养公司具有二类维修咨质证,而且做完保养之后几天车辆一切正常)
一直到现在4s店拒不承认问题,代步车也只有1个月期限,没有按照三包政策要求配代步车(三包规定:车辆在店维修超过5日的,必须配代步车给消费者,直到车辆维修好,在归还代步车)在之前4s店费劲办法让我相信他们,我选择相信了,代步车期限1个月,授权拆发动机都让我签好字。而现在发动机拆完,我要求需要检测报告,4s店反口说:是我要求4s店拆发动机,没有什么检查报告,而且签了字。说什么这俩车规定只能加7升机油,保养加了7.3升机油,是加多了机油导致的问题,让我们找保养公司负责。而4s店闭口不提他们临时加机油多加0.5升的问题,更何况是4s店多加机油后,发动机直接报废,这是保养多加机油的问题吗?你4s店当消费者是什么?
长沙仁孚4s店欺瞒消费者,情节恶劣,奔驰厂家不管吗?还是不敢管?多次电话投诉4008181188,一直就是说在跟进帮我解决,都解决1个多月了,一直回避问题?代步车马上1个月到期,我该怎么做?希望看到的能帮我推上去,维护自己的权益!

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(来源:国信新闻网)

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